Vos données personnelles seront utilisées pour traiter votre commande, soutenir votre expérience sur ce site Web et à d’autres fins décrites dans notre politique de confidentialité.
Politique de retour :
La Route des Savons s’engage à vous satisfaire! Si vous n’êtes pas entièrement satisfait par l’un de nos produits, il vous suffit de le retourner, accompagné d’une copie de la facture et vos coordonnées complètes à l’adresse suivante :
La Route des Savons
1635, rue d’Oslo
Trois-Rivières (Québec) G8W 0C8
Les articles doivent être retournés dans les 10 jours à compter de la date d’achat. Nous porterons un crédit à votre compte.
Remboursement ou échange :
Nous pouvons vous rembourser ou vous échanger un produit si :
- Il fut endommagé lors de l’envoi (si acheté par internet);
- Il est clair qu’il y a eu un défaut de fabrication;
- Il n’a pas été utilisé ou ouvert et acheté dans les 10 jours et moins.
Important : Pour des raisons d’hygiène, aucune barre de savon (y compris shampoing et revitalisant en barre) ne sera échangée ou remboursée à moins d’un défaut majeur lors de sa fabrication.
À noter que ce site est une boutigne en ligne de distribution de produits fabriqués par les savonneries artisanales respectives.
Livraison :
Nous livrons uniquement dans la province du Québec, CA. Bénéficiez de la livraison gratuite sur une commande de 99 $ et plus. Pour éviter les frais, il est possible de venir chercher votre commande à l’une de mes cliniques :
- 5755, boul. Jean XXIII, Trois- Rivières (Québec) G8Z 4J2
- 2670, 105e Avenue, Shawinigan (Québec) G9P 1P8
Malgré la situation exceptionnelle que nous connaissons, nous nous efforcerons de respecter le délai entre le moment où vous commandez et celui où vous recevrez votre commande de 5 à 7 jours ouvrables, sauf dans le cas d’une rupture de stock (nous vous avertirons et vous proposerons des alternatives) ou à votre demande (p. ex., si vous êtes en vacances).
La Route des Savons n’est pas responsable des colis perdus, endommagés et/ou des erreurs de livraisons. Merci de vérifier votre adresse de livraison avant de passer votre commande (des frais de 12 $ + taxes s’appliquent pour une adresse erronée ou incomplète). N’hésitez pas à nous contacter en cas de problème.
