Termes et conditions

En accédant à notre site Web, vous acceptez les modalités et conditions suivantes. Nous nous réservons le droit de les modifier en tout temps et sans préavis. Nous nous dévouons à livrer les articles commandés le plus rapidement possible et dans les meilleurs délais. Toutefois, nous ne sommes pas responsables de livraisons retardées ou perdues pour des motifs indépendants de notre volonté. Toutes les livraisons effectuées par des tiers sont  soumises aux conditions stipulées dans leurs contrats d’expédition. La Route des Savons, ses administrateurs et employés ne sont nullement responsables de dommages-intérêts découlant de l’accès à notre site ou aux sites vers lesquels nous établissons des liens.

La Route des Savons respecte la confidentialité des renseignements personnels lors d’une commande en ligne et ne recueille que les informations nécessaires à l’envoi et à la facturation. Nous ne partageons les renseignements personnels de nos utilisateurs qu’avec des sociétés externes d’expédition et de traitement de cartes de crédit, et aux fins de la transaction uniquement.

Nous expédions nos produits partout au Canada. L’expédition des produits se fait par Postes Canada. Les clients qui commandent 99,99 $ et moins (avant taxes) paieront 12,00 $ de frais
d’expédition. Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande de 100,00 $ et plus.

Pour éviter les frais de livraison, il est possible de venir chercher votre commande à l’une de mes cliniques :

  • 5755, boul. Jean XXIII, Trois-Rivières (Québec) G8Z 4J2
  • 2670, 105e Avenue, Shawinigan (Québec) G9P 1P8

La Route des Savons n’est pas responsable des colis perdus, endommagés et/ou des erreurs de livraisons. Merci de vérifier votre adresse de livraison avant de passer votre commande (des frais de 12.00$ + taxes s’appliquent pour une adresse erronée ou
incomplète).
Le délai entre le moment où vous commandez et celui où vous recevrez votre commande est généralement de 5 à 7 jours ouvrables, sauf dans le cas d’une rupture de
stock.
Les taxes de vente sont calculées selon votre province d’origine (au Canada). Au Québec, les taxes de vente suivantes sont applicables : TPS 5 % TVQ 9,975 %. Nos prix sont en dollars canadiens (CAD).

 

Échange et remboursement d’un bien défectueux :

Ce que la loi dit :  La Loi sur la protection du consommateur prévoit que les biens doivent pouvoir servir à un usage normal pendant une durée raisonnable. Ainsi, le commerçant qui vous a vendu un bien a des obligations quand un bien est défectueux.
Peu importe sa politique d’échange ou de remboursement, il doit, à son choix :
– réparer le bien;
– l’échanger;
– vous rembourser.
*Aucun savon ne sera échangé ou remboursé à moins d’un défaut majeur lors de sa fabrication.

Échange et remboursement d’un bien non défectueux :
Ce que la loi dit :  Vous souhaitez échanger le bien que vous avez acheté ou vous faire rembourser? Si le bien n’est pas défectueux, la loi n’oblige pas les commerçants à
accepter votre demande. Politiques définies par les commerçants : Les commerçants ne sont pas tenus d’avoir une politique d’échange et de remboursement. S’ils choisissent
d’en avoir une, ils sont libres d’en fixer les conditions. Par contre, ils sont tenus de respecter les règles qu’ils y ont prévues, le cas échéant.

Important : Pour des raisons d’hygiène, aucune barre de savon (y compris shampoing et revitalisant en barre) ne sera échangée ou remboursée à moins d’un défaut majeur lors de sa fabrication.

À noter que ce site est une boutique en ligne de distribution de produits fabriqués par les savonneries artisanales respectives.

 

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